Porque los pequeños negocio deben digitalizar sus operaciones
44%
de las pequeñas empresas que se han digitalizado han incrementado sus ventas en línea por encima del 6% gracias a la adopción de tecnología digital, reflejando un impacto directo en el crecimiento comercial y expansión de clientes
70%
de las pequeñas empresas que utilizan estrategias digitales consiguen adquirir nuevos clientes y mejorar su engagement mediante contenidos y redes sociales, lo que se traduce en una ventaja competitiva frente a negocios que no digitalizan sus operaciones
01
Atención al cliente
Las empresas batallan hasta el 41% en cobranza y atención a clientes, áreas clave para la continuidad del negocio en soporte, servicio postventa, reclamos y retención de clientes.
02
Capacitación
El 60% de las pequeñas empresas reportan falta de personal capacitado para la transformación digital, lo que dificulta la adopción de nuevas tecnologías y limita su competitividad frente a negocios digitales
03
Competencia
El 18% de los pequeños negocios no pueden ofrecer mejor servicio que la competenca
04
Publicidad
El 24% de los pequeños negocios enfrentan retos de dar a conocer su empresa.